안녕하세요 너무 답답한일이 있어 이곳에 상담올려봅니다.

2007년도에 강남 글로웰 성형외과(현재 키스유성형외과)에서 지방이식시술을 받았습니다.

시술당시 저는3주 뒤에 호주로 오랜기간 떠나야 했기에 1차만 받겠다고 했습니다. 하지만 그당시 상담해주셨던 실장님이 호주에서 돌아오면 언제라도(분명이 1~2년이 걸릴수있다고 이야기했었습니다) 2차 시술을 그냥 해주시겠다고 했었고 챠트에 기록해놓겠다고 했습니다. 약속을 받은상태였고 강남의 괜찮은 병원이였기에 as...사후관리에 소홀할꺼란 생각안했습니다. 저는 올해 12월에 2차를 못할꺼 같으니 2차 안한건 어떻게 해야하냐고 문의를 드렸습니다. 그러니 돈을 30만원 더내야지 시술을 해준다고 했었고. 이것도 약속이 틀립니다. 저는 시술당시 현금가 160만원을 이미 다 지불한 상태거든요... 저는 솔직히 그돈을 더 내고 지방이식을 받을만큼 1차 시술 당시 만족도를 못느꼈기에 환불요청을했습니다. 많은금액을 바란것아니였습니다. 너무 억울했습니다. 성형외과 쪽에서는 일 이백만원이 많은돈이 아닐지모르나 일반 서민은 크고 작은 목적으로 몇달씩모아서 미용성형을 하지 않습니까? ...

1월1일날 저는 환불요청을하고 병원에서 연락이 없길래.. 몇번전화해 계속문의할때마다. 병원측에서는 계속 피하기만 하시더군요.. 전화를 해준다고 해놓고 단한번도 먼저 연락이 온적이없습니다. 그리고 또기다리다가 저번주 월욜일엔 두번을 전화를 했어요 그래도 확인하고 연락을 주겠다고 하더니 또 연락이 없었습니다. 그리고 또 화요일날 전화를 했더니 토요일 까지 기다려 달라고 하길래 기다렸지만 또 연락이 없었습니다. 주말이 지나고 월요일에 전화를 했습니다. 또 전화를 받는 누군가에게 제 상황을 또 설명해야했고 이상황설명만 정확히 6번째입니다. 아직 원장님께 말씀을 못드렸다며.. 확인하고 5분뒤에 금방 전화주시겠다며 이번에 정말 약속을 하고 전화를 끈고 기다렸습니다. 하지만 또 전화가 없어 또 전화를 했더니 그때당시 시술내용이 이벤트 가격이였다면서 160만원2차포함. 환불이 안된다고 하시더라구요.. 그래서 제가 되물었습니다. 그럼 요즘엔 가격이 얼마인지 지금도 이벤트 중이라며 90만원이라고 하더군요.... 이게 말이 됩니까?

시술당시에 실장님이 없다고 안된다고하고 이벤트가라고 안된다고 하고... 그래서 결국 저희어머니가 원장님이랑 통화를 부탁드려 통화를 하셨지만.. 원장님은 어떤경우에도 환불을 해준 역사가 없다면 소비자보호원과 법원에 고발하려면 하라고 뻔뻔한이야기만합니다... 이분은 시술이 잘못되었을경우에도.. 법원에고발하라고 하실분인가봅니다.

모든금액을 돌려달라는것도 아니고 분명 1차와 2차가 있는데 2차를 안할테니 환불요청을 하는데 제가 잘못된것입니까?

제가 호주에 오래있다오고 시간이 좀지나긴했지만. 병원에서 시술받을당시에도 제상황설명을 충분히 했고 약속을했습니다. 너무 답답하고 억울합니다. 어떻게 해결해야할까요? 어떻게 병원에서 전화를 해준다고하고도 단한번도 전화가 오질않고 이토록 환자를 우롱하고... 정말 세상이 참무섭습니다. 눈뜨고 코베가는 세상아닙니까. 피땀흘려 모은 남의돈들이 그렇게 쉬운지..처음에 시술하로 갔을때와 지금 너무 틀립니다.. 너무 정말 답답해요 답변좀 부탁드릴께요.