임플란트

분쟁유형

해결기준

비고

1) 시술후 1년까지

- 정기검진(환자의 비용부담 없음)

2) 시술 1년 내 탈락

- 이식체 탈락

-재시술(비용은 병원 부담, 1, 2회 반복시 치료비 전액 환급)

다음과 같은 소비자의 사유에 대해서는 병원의 별도의 비용청구가 가능

1) 환자의 진료비 지급이 지체되어 치료가 중단된 경우

2) 환자가 정기검진을 2회 이상 어긴 경우

3) 환자가 다른 외상이나 질병에 의해 영향을 받은 경우

4) 환자의 부주의에 의해 이식체, 나사 및 보철물의 탈락이 발생한 경우

- 보철물 탈락

-재장착(비용은 병원 부담)

- 나사파손

- 나사 교체(비용은 병원 부담), 3회 반복 시 환자는 타 의료기관을 선택할 수 있다. 이에 소요되는 치료비용은 당초 치료한 의료기관에서 부담한다.

성형수술

분쟁유형

해결기준

비고

1)사업자의 책임 있는 사유로 인한 계약 해제

- 수술예정일 3일전 이전까지의 해제

- 계약금 반환 및 계약금의 10% 배상

- 다만 계약금이 수술비용의 10%를 초과하는 경우, 배상 및 환급의 기준은 수술비용 10%만을 기준으로 산정한다

- 병원 또는 환자가 수술 예정일을 변경하는 경우는 계약 해지 및 해제에 해당되지 않는다.

- 수술예정일 2일전 해제

- 계약금 반환 및 계약금의 50% 배상

- 수술예정일 1일전 해제

- 계약금 반환 및 계약금의 80% 배상

- 수술 당일 혹은 수술일자 경과 후 해제하는 경우

- 계약금 반환 및 계약금의 100% 배상

2) 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약 해제

- 수술예정일 3일전 이전까지의 해제

- 계약금의 90% 환급

- 수술예정일 2일전 해제

- 계약금의 50% 환급

- 수술예정일 1일전 해제

- 계약금의 20% 환급

- 수술 당일 혹은 수술일자 경과 후 해제하는 경우

- 계약금의 전액 미환급

피부과 시술 및 치료(미용을 목적으로 한 치료로 제한)

분쟁유형

해결기준

비고

1) 사업자의 책임있는 사유로 인한 계약 해지

치료 개시 이전

- 계약금 반환 및 계약금의 10% 배상

- 서비스 횟수로 계약한 경우 치료 횟수에 해당하는 금액 공제 후 환급

- 다만 계약금이 수술 및 치료 비용의 10%를 초과하는 경우, 배상 및 환급 기준 계약금은 시술 및 치료 비용의 10%를 기준으로 산정한다.

치료 개시 이후

- 해지일까지 치료횟수에 해당하는 금액 공제 후 기 수납한 금액 환급 및 총 치료금액의 10% 배상

2) 소비자의 책임있는 사유로 인한 해지

치료 개시 이전

- 계약금의 10% 배상

치료 개시 이후

- 해지일까지 치료횟수에 해당하는 금액과 총 치료비용의 10% 배상